Sıkca Sorulan Sorular

1. Nasıl sipariş verebilirim?

www.belenhirdavat.com üzerinden beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek ödeme adımına geçebilir ve siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

2. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı ve site üzerinde belirtilen diğer ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz.

3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

4. Kargo ne kadar sürede teslim edilir?

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1-5 iş günü arasında gerçekleşmektedir.

5. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile gönderinizi takip edebilirsiniz.

7. Ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyebilirsiniz.

8. Hangi ürünler iade edilemez?

Kişiye özel üretilen ürünler, ambalajı açılmış, yırtılmış, parçalanmış ve tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler iade edilemez.

9. Hasarlı ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?

Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol ediniz. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

10. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

11. Fatura gönderiliyor mu?

Evet. Siparişiniz ile birlikte e-fatura düzenlenmekte ve tarafınıza iletilmektedir.

12. İletişim bilgilerinize nasıl ulaşabilirim?

Aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Belen Hırdavat
Adres: Paşaköy Mah. Baraj Yolu Cad. No:19 Sancaktepe / İSTANBUL
Telefon: 0535 835 02 52
E-posta: info@belenhirdavat.com